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人物专访|恒中门业营销部总监陈思谕:坚持“用户思维”,用心服务客户,用爱回馈社会

2024/06/24来源:美家美户作者:美家美户浏览:105425

在新市场环境下,“用户思维”不断在市场践行,一边是用户对于品牌更坚实的信任,另一边是企业对市场更深刻的理解,真正能为用户创造价值、助力合作伙伴赚钱盈利的产品,才能真正走进终端市场。

“用户思维”成为市场的主导逻辑,企业该如何适应市场的新变化?广东恒中门业创立至今已有23年,目前企业在廉江的门市部服务的新老客户已有5万多个。基于此问题,美家美户对恒中门业营销部总监陈思谕进行了专访。

恒中门业营销部总监陈思谕

坚持金保姆服务”,赢得客户认可

采访中,陈思谕表示,恒中门业在廉江市的直营门店至今已经有23年,服务的新老客户多达五万多家。恒中门业始终秉持‘用户思维’,致力于为新老客户提供全方位的服务,一直坚持金保姆服务’理念。无论是节假日还是夜晚,恒中的金保姆服务团队都全力以赴,以满足客户的需求。我们的老客户都对恒中产品质量和管家式服务都给予了高度认同。许多老客户都愿意为我们介绍新客户,这也让我们在市场上具有一定的竞争优势。”

工厂一角

广东恒中门业有限公司于2001年在广东省中国红橙之乡廉江市创建,是一家集设计、研发、制造、销售和服务于一体的大型专业性门业制造企业,主要生产产品包括装甲防盗门、铜艺门、中高端不锈钢防盗门、防火门、锌铁合金房门、别墅铝艺大门、铝艺围栏以及铜木家具等产品。目前,恒中门业已拥有一座新的现代化生产基地,总面积达到16万平方米,员工数量约400人,同时拥有国际先进的生产线,年产量超过100万樘。


部分产品展示

全程细致服务,满足客户需求

谈及金保姆服务的内容,陈思谕介绍,从客户定门以后,我们就开始启动金保姆服务。在门安装好以后,我们会派人上门调试,在入住的过程中,用户遇到任何使用问题,都可以拨打客服电话,我们随时都上门提供服务。在过年的时候,我们会为客户提供免费上门保养。”

2024年恒中部分楼盘项目展示

在服务的过程中,无偿的保姆式服务,让恒中赢得了客户的喜爱。在市场整体销量下滑的情况下,恒中直营店的营业额一直稳步提升。

 

关注弱势群体,积极履行社会责任

在2009年时,恒中门业成立了党支部。在这15年里,恒中门业一直积极帮助社会上有需要的群体,包括孤寡老人、孤儿以及需要助学的儿童,并特别对廉江市石岭镇石岗嶂的麻风病康复村居民提供资助。

思谕说:石岭康复村一村的居民都曾是麻风病患者。从2009年起,我们一直为他们提供资助,至今已有15年之久,并且我们会继续坚持下去。”

现在,许多受资助的孤儿已经大学毕业,他们非常感激恒中为他们所做的一切,并投身社会,为社会贡献自己的力量。

赠人玫瑰,手有余香。恒中门业在推动自身发展的同时,也在积极履行社会责任,展现了一个企业的担当,用实际行动传递着温暖与爱心。这种关怀与担当不仅让恒中门业赢得了社会的广泛赞誉,也为企业的发展注入了源源不断的动力。因为真正关注社会、关注他人,恒中门业在企业发展的23年里,一直走得稳健,走的精彩,也为未来铺就了一条可持续的道路。

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