在新市场环境下，“用户思维”不断在市场践行，一边是用户对于品牌更坚实的信任，另一边是企业对市场更深刻的理解，真正能为用户创造价值、助力合作伙伴赚钱盈利的产品，才能真正走进终端市场。

当“用户思维”成为市场的主导逻辑，企业该如何适应市场的新变化？广东恒中门业创立至今已有23年，目前企业在廉江的门市部服务的新老客户已有5万多个。基于此问题，美家美户对恒中门业营销部总监陈思谕进行了专访。

恒中门业营销部总监陈思谕

坚持“金保姆服务”，赢得客户认可

采访中，陈思谕表示，“恒中门业在廉江市的直营门店至今已经有23年，服务的新老客户多达五万多家。恒中门业始终秉持‘用户思维’，致力于为新老客户提供全方位的服务，一直坚持‘金保姆服务’理念。无论是节假日还是夜晚，恒中的金保姆服务团队都全力以赴，以满足客户的需求。我们的老客户都对恒中产品质量和管家式服务都给予了高度认同。许多老客户都愿意为我们介绍新客户，这也让我们在市场上具有一定的竞争优势。”

工厂一角

广东恒中门业有限公司于2001年在广东省中国红橙之乡廉江市创建，是一家集设计、研发、制造、销售和服务于一体的大型专业性门业制造企业，主要生产产品包括装甲防盗门、铜艺门、中高端不锈钢防盗门、防火门、锌铁合金房门、别墅铝艺大门、铝艺围栏以及铜木家具等产品。目前，恒中门业已拥有一座新的现代化生产基地，总面积达到16万平方米，员工数量约400人，同时拥有国际先进的生产线，年产量超过100万樘。

部分产品展示

全程细致服务，满足客户需求

谈及金保姆服务的内容，陈思谕介绍，“从客户定门以后，我们就开始启动金保姆服务。在门安装好以后，我们会派人上门调试，在入住的过程中，用户遇到任何使用问题，都可以拨打客服电话，我们随时都上门提供服务。在过年的时候，我们会为客户提供免费上门保养。”

2024年恒中部分楼盘项目展示

在服务的过程中，无偿的保姆式服务，让恒中赢得了客户的喜爱。在市场整体销量下滑的情况下，恒中直营店的营业额一直稳步提升。

关注弱势群体，积极履行社会责任

在2009年时，恒中门业成立了党支部。在这15年里，恒中门业一直积极帮助社会上有需要的群体，包括孤寡老人、孤儿以及需要助学的儿童，并特别对廉江市石岭镇石岗嶂的麻风病康复村居民提供资助。

陈思谕说：“石岭康复村一村的居民都曾是麻风病患者。从2009年起，我们一直为他们提供资助，至今已有15年之久，并且我们会继续坚持下去。”

现在，许多受资助的孤儿已经大学毕业，他们非常感激恒中为他们所做的一切，并投身社会，为社会贡献自己的力量。

赠人玫瑰，手有余香。恒中门业在推动自身发展的同时，也在积极履行社会责任，展现了一个企业的担当，用实际行动传递着温暖与爱心。这种关怀与担当不仅让恒中门业赢得了社会的广泛赞誉，也为企业的发展注入了源源不断的动力。因为真正关注社会、关注他人，恒中门业在企业发展的23年里，一直走得稳健，走的精彩，也为未来铺就了一条可持续的道路。