在新型冠状病毒感染的肺炎疫情影响之下，为规范成都家居家装服务行业经营行为，切实做好疫情防控期间及疫后的消费者权益保护，激发居民消费潜力，在成都市消费者协会的指导下，成都市建筑装饰协会联合品牌企业发布以“凝聚你我力量，加强消费维权”为主题的《2020成都家居家装消费一号警示》，引导消费者科学健康、明明白白消费，并接受社会各界的监督。

一、家装行业作为一种劳动密集型的服务行业，受疫情及上下产业链的相互影响，复工复产时间暂不能完全确定，站在行业的角度上，协会积极倡导企业做好客户服务及沟通解释工作，增加消费者对企业的信任，同时，也希望消费者给予品牌企业充分的理解。

二、建议消费者：选择有固定经营场所、营业执照，有建设部颁发的《建筑装修装饰工程专业承包资质》等级证书或《成都市家庭装饰装修企业资格证书》的正规家装公司，签署合同前请务必仔细阅读《成都家装消费指南》《成都绿色环保服务标准》，精挑细选，理性消费。消费者在缴费时应通过公司渠道缴纳款项，不要交到设计师及相关对接人的个人账户上。在工程交付后，请向企业索取正规发票。

三、受疫情影响市场低迷，消费者如通过线上选择家装公司，遇大型促销活动，应理性消费，仔细甄别，防止不诚信企业打着低价促销、终身保修、虚抬价格、全款交付赠送附加产品等虚假宣传口号，在收取消费者款项后，敛财跑路的情况发生。

四、倡导消费者使用正规家装合同保障自身权益，2020版《成都市家庭装饰装修工程施工合同》现已完成修订并正式发布，消费者可前往便民装官微查询标准合同文本，并进行合同备案，重点需要注意装修周期、付款方式等相关内容。

五、建议消费者查阅《成都家装行业设计管理服务规程》《成都家装行业施工管理服务规程》《成都家装行业工程监理服务规程》等，更加深入的了解装修规范化流程（以上标准、规程等内容均可通过协会官微及便民装官微进行查阅）。

六、建议消费者寻求具有资质的第三方监理机构，在专业监理人员的帮助下，参与施工现场的质量、进度认证，以达到质量监督的最佳效果。

七、建议消费者搜索和关注行业监管服务平台——“便民装”，获取协会提供的家装咨询、合同备案、维权投诉、验房、工程监理、空气检测等“一站式”家居家装综合服务。

八、成都市市场监督管理局在成都市建筑装饰协会设“12315消费维权服务站”，如遇问题，可拨打热线咨询电话028-86279933听取协会住宅装饰装修部品部件产业分会专家的意见或建议。

二〇二〇年三月十四日